NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Calderon Country Store, valorizamos a privacidade dos nossos clientes e nos comprometemos a proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados.

Informações Coletadas: Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente, como nome, endereço, e-mail, número de telefone e dados de pagamento durante o processo de compra. Além disso, podemos coletar dados automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, para melhorar a experiência do usuário.

Uso de Informações: Utilizamos suas informações para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente, personalizar sua experiência de compra e enviar atualizações sobre produtos e promoções, com sua permissão. Não compartilhamos suas informações com terceiros não afiliados, a menos que seja necessário para a prestação de serviços ou conforme exigido por lei.

Segurança de Dados: Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL para garantir a segurança das transmissões de dados durante as transações online.

Cookies: Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, rastrear padrões de navegação e personalizar conteúdos. Você pode optar por desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Menores de Idade: Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Caso identifiquemos o envio de informações por menores, estas serão excluídas imediatamente.

Alterações na Política: Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta política de privacidade. Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Política de Entrega

Na Calderon Country Store, nossa missão é proporcionar uma experiência de compra conveniente e confiável para nossos clientes. Esta política de entrega detalha nossos procedimentos e compromissos em relação ao envio de produtos.

Prazos de Entrega: Comprometemo-nos a processar e despachar os pedidos de forma eficiente. O prazo de entrega pode variar com base na localização do destinatário e na disponibilidade do produto. As estimativas de entrega são fornecidas durante o processo de compra e também podem ser consultadas na confirmação do pedido.

Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido, na modalidade de entrega escolhida e na localização do destinatário. Oferecemos opções de frete padrão e expresso para atender às suas necessidades.

Rastreamento de Pedidos: Todos os pedidos podem ser rastreados online. Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo que acompanhe o status da entrega em tempo real.

Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo durante o processo de compra. Não nos responsabilizamos por entregas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Entregas Parciais: Em alguns casos, os pedidos podem ser divididos em múltiplos envios, especialmente se incluírem itens de disponibilidade diferente. Nesse caso, cada envio terá seu próprio código de rastreamento.

Entregas Internacionais: Atualmente, oferecemos entregas apenas dentro do território nacional. Não realizamos envios internacionais no momento.

Recebimento do Pedido: Ao receber seu pedido, verifique a embalagem quanto a danos visíveis. Caso haja alguma preocupação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a questão.

Na Calderon Country Store, estamos empenhados em garantir que suas compras cheguem até você de maneira eficiente e segura. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada à entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a Calderon Country Store para suas necessidades de moda country!

Política de Garantia

Na Calderon Country Store, nos dedicamos a proporcionar a você produtos de alta qualidade e durabilidade. Esta política de garantias foi elaborada para esclarecer nossos compromissos e procedimentos em relação à garantia dos produtos adquiridos em nosso e-commerce.

Período de Garantia: Garantimos que todos os produtos comercializados estão livres de defeitos de fabricação. O período de garantia varia de acordo com o tipo de produto e é especificado na descrição de cada item. Caso não haja informações específicas, a garantia padrão é de 90 dias a partir da data de recebimento do produto.

Cobertura da Garantia: Nossa garantia cobre defeitos de fabricação que afetem o desempenho normal e a funcionalidade dos produtos. Isso inclui costuras, zíperes, solas de calçados, fivelas e outros componentes essenciais.

Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, negligência, desgaste natural ou alterações feitas por terceiros. Produtos danificados devido a condições climáticas extremas ou limpeza inadequada também estão excluídos da cobertura da garantia.

Processo de Reclamação da Garantia: Se identificar um defeito coberto pela garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Será necessário fornecer fotos do defeito e do número do pedido para avaliação. Após a confirmação do defeito, ofereceremos opções de troca, reparo ou reembolso, conforme aplicável.

Procedimento de Devolução: Em casos de retorno de produtos para acionar a garantia, forneceremos as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução. Os custos de envio de devoluções relacionadas à garantia serão arcados por nós.

Compromisso com a Satisfação do Cliente: A Calderon Country Store está comprometida em garantir a satisfação do cliente. Se tiver dúvidas ou preocupações relacionadas à garantia, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.

Agradecemos por escolher a Calderon Country Store. Nossa política de garantias reflete nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e garantir sua confiança em nossa marca.

Política de Trocas e Devoluções

Na Calderon Country Store, buscamos garantir sua satisfação em todas as compras realizadas em nosso e-commerce. Esta política de trocas e devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para fornecer diretrizes claras e transparentes sobre seus direitos e nossas responsabilidades.

Prazo para Trocas e Devoluções: Conforme estabelecido pelo CDC, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem a necessidade de justificativa. Este prazo é válido para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como no caso das vendas online.

Condições para Trocas e Devoluções: Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhados de todos os acessórios e etiquetas. Produtos personalizados ou que indiquem uso intenso não estão sujeitos à troca ou devolução, a menos que apresentem defeito.

Procedimento para Trocas e Devoluções: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Será necessário fornecer informações como número do pedido, motivo da troca ou devolução, e fotos do produto, se aplicável. Após a avaliação, forneceremos instruções sobre o procedimento a ser seguido.

Troca por Defeito ou Não Conformidade: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja conforme o pedido, você poderá optar por troca, reparo ou reembolso, conforme previsto pelo CDC. Os custos de envio relacionados a trocas por defeito serão arcados por nós.

Reembolso: Em casos de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a modalidade de pagamento.

A Calderon Country Store está comprometida em seguir as normas do CDC para garantir um processo de troca e devolução justo e transparente. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a Calderon Country Store para suas compras de moda country!

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